Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la société Kidysmile, ci-après désignée « le Vendeur », et de toute personne procédant à un achat via le site www.kidysmile.fr, ci-après « le Client ».

En commandant sur notre site, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

 

 

ARTICLE 1 – PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

 

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Kidysmile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

 

 

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, fraude ou suspicion de fraude.

 

 

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement est exigible en totalité à la commande.

Les transactions sont sécurisées. Aucune information bancaire ne transite ou n’est conservée sur nos serveurs.

 

 

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Nous livrons à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais :

Les délais de livraison sont indicatifs, et peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination, les douanes ou tout cas de force majeure.

Aucun remboursement, avoir ou annulation ne sera accepté en cas de retard de livraison, tant que la commande est en cours d’acheminement.

Responsabilité :

Kidysmile ne peut être tenue responsable en cas de perte, de vol, de retard ou de détérioration du colis par le transporteur. Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité est transférée au Client.

Frais supplémentaires :

Tout frais de douane, taxe locale ou frais d'importation sont à la charge exclusive du Client.

 

 

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Les produits portés, utilisés, lavés, endommagés ou sans leur emballage d’origine ne seront ni repris ni remboursés.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, et nous recommandons un envoi avec suivi. En cas de retour non conforme, aucun remboursement ne sera effectué.

 

 

ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client via email. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Une fois le retour réceptionné et vérifié :

• Si le produit est conforme à nos conditions de retour, un remboursement sera effectué sous 14 jours.
• Si le produit est refusé (dégradé, utilisé, etc.), aucun remboursement ne sera effectué et le produit pourra être retourné au Client à ses frais.

 

 

ARTICLE 8 – NON-RÉCEPTION / COLIS MARQUÉ « LIVRÉ »

Si le transporteur marque le colis comme « livré », mais que le Client déclare ne rien avoir reçu :

• Il appartient au Client d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur (La Poste, Chronopost, etc.).
• Kidysmile ne pourra être tenue responsable et aucun renvoi ou remboursement ne sera effectué sans preuve d’erreur du transporteur.

 

 

ARTICLE 9 – GARANTIE ET CONFORMITÉ

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité.

Toute demande doit être adressée par écrit, avec justificatif photo. Nous nous réservons le droit d’analyser le produit concerné avant de proposer un échange ou un avoir.

 

 

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Kidysmile ne saurait être engagée pour :

• Une mauvaise utilisation ou entretien des produits ;
• Un retard dû au Client (erreur d’adresse, absence à la livraison...) ;
• Un cas de force majeure (grève, catastrophe, guerre, etc.).

 

 

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à notre Politique de Confidentialité.

 

 

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

 

 

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s’engage à contacter d’abord le service client pour une résolution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

ARTICLE 14 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@kidysmile.fr